Contáctanos

diagrama de ishikawa

¿Qué es y cómo se hace el diagrama de Ishikawa?

Al momento de resolver un problema, un diagrama de Ishikawa puede resultar una herramienta extremadamente útil. Por eso, en este artículo te contaremos qué es, cómo usarlo y te daremos un ejemplo para ilustrar el concepto. ¡Quédate y te ayudaremos a aplicarlo!

👉 También te puede interesar: Descubre qué es un diario de campo y cómo usarlo en tu proyecto.

¿Qué es el diagrama de Ishikawa?

Se llama diagrama de Ishikawa a un recurso gráfico que posibilita indagar sobre los diferentes factores que ocasionaron un problema para, consecuentemente, identificar sus causas. 

Debido a la forma del gráfico, este recurso es también conocido con el nombre de diagrama de espina de pescado, o bien, de causa y efecto

Como podrás imaginar, se utiliza principalmente en el ámbito empresarial. De hecho, su creador, Kaoru Ishikawa, a quien el diagrama debe su nombre, lo diseñó para asistir a la gestión empresarial.

La gran utilidad que ofrece esta herramienta es contemplar todos los elementos que pueden haber intervenido en el desarrollo del problema. De esta forma, disminuyen considerablemente las posibilidades que algún detalle quede afuera.

Para Ishikawa, un problema rara vez es producto de una situación en particular, si no que tiene que ver con un cúmulo de eventos que lo generaron. De esta manera, el diagrama pretende abordar otras aristas que no están inmediatamente relacionadas con el evento en cuestión.

Veamos con mayor detalle para qué sirve el diagrama de Ishikawa.

diagrama de ishikawa

¿Para qué sirve el diagrama de Ishikawa?

El diagrama de espina de pescado permite apreciar un mismo problema desde diferentes puntos de vista. De esta forma, se contemplan tanto fallas pequeñas como grandes obstáculos que afectan negativamente a la eficiencia de los procesos. 

A esto debemos agregar que este diagrama contempla los posibles errores tanto en el capital humano como en la maquinaria y la tecnología, incluso, la empresa completa.

De todo esto, podemos elaborar un listado con las funciones que cumple un diagrama de Ishikawa:

  • Identificar las causas de un problema, tanto las principales como las secundarias;
  • Ofrecer diferentes puntos de vista sobre el mismo problema;
  • Orientar recursos para resolver el problema;
  • Obtener mejores resultados en los procesos;
  • Facilitar la toma de decisiones en base a información de calidad;
  • Mejorar el clima laboral de la empresa;
  • Obtener las certificaciones necesarias en determinados procesos de trabajo;
  • Detectar áreas de la compañía que requieran de la capacitación del personal;
  • Motivar a los empleados; 
  • Medir el desempeño operativo de las diferentes áreas de la empresa. 
  • Conocer qué sectores necesitan ser intervenidos y qué debe hacerse.
  • Aprovechar al máximo las oportunidades de cada sector.

La lista de funciones que puede llegar a cumplir el diagrama de Ishikawa es realmente extensa. Lo que evidencia por qué es un gran recurso para resolver los problemas empresariales. 

Como lo prometimos, ahora te contaremos cómo aplicarlo. 




¿Cómo elaborar un diagrama de Ishikawa?

El diagrama de causa y efecto es muy fácil de usar. Sin embargo, el análisis de los problemas con esta herramienta exige evitar caer en la trampa de la superficialidad. Esto implica analizar cada factor detenidamente para encontrar todas las causantes del problema.

Conozcamos ahora, con un ejemplo, qué pasos seguir para aprovechar el diagrama de Ishikawa al máximo:

1. Selecciona el problema

Una manera de encontrar problemas para trabajar con un diagrama de pescado puede ser revisar los objetivos que no fueron alcanzados. Así, al determinar cuáles fueron las causas que impidieron su cumplimiento, encontrarás la materia prima para comenzar a trabajar con tu diagrama de pescado. 

Por supuesto, no todos los problemas son los suficientemente importantes para invertir tiempo y recursos en resolverlos. Determina qué vale la pena resolver y qué asunto no merece atención. Recuerda que no es necesario resolver todos los problemas, solo aquellos que impidan alcanzar los objetivos propuestos.

2. Conoce las 6 M

Ishikawa identificó 6 bloques que hacen que un negocio funcione. Conozcámoslos en detalle a continuación:

  • Método: comprende las acciones que componen ejecución de un proceso; 
  • Maquinaria: se trata de la tecnología o del equipo técnico que se requiere; 
  • Mano de obra: es el personal involucrado;  
  • Materiales: accesorios, materiales e instrumentos que se ocupan;
  • Medición: se trata de los mecanismos de control;
  • Medio ambiente: tiene que ver con el contexto, espacio o lugar.

Entonces, el diagrama de causa y efecto contempla todos estos factores para determinar el origen del problema.   

3. Dibuja el diagrama de Ishikawa siguiendo el ejemplo

Aquí te explicamos cómo hacer el diagrama de causa y efecto paso a paso:

Traza una línea recta, que será la columna vertebral del diagrama de pescado. La cabeza se ubica en el extremo derecho, donde se anota el problema. Posteriormente, se dibujan las 6 espinas, que son líneas en diagonal. Estas representan cada una de las 6M que mencionamos del punto anterior. Allí, se anotan las causas que intervinieron en el problema.

Pero, para facilitar la comprensión del concepto, lo mejor será compartir contigo un ejemplo de diagrama de Ishikawa. En este caso, nuestra empresa productora de queso ha sufrido una importante baja en las ventas el último mes. Utilicemos el diagrama de causa y efecto para detectar qué ocurrió.

 

diagrama de ishikawa

 

  • Método: todo se hizo de la misma manera de siempre;
  • Maquinaria: funcionan con normalidad; 
  • Mano de obra: dos personas claves del departamento de marketing dejaron la empresa; 
  • Medición: el control de calidad no presenta cambios; el precio final del queso aumentó un 25%;
  • Materiales: la leche presentó una suba de precio que afectó el costo de producción;
  • Medio ambiente: cumple con todos los protocolos y el personal está conforme.

4. Analiza los resultados

Una vez que cuentas con toda la información, es momento de tomar decisiones. Para encontrar soluciones se puede aprovechar la lluvia de ideas involucrando a los sectores correspondientes.

A la vez, es conveniente reunirse con los distintos equipos de trabajo para ajustar detalles de los procesos.

Y listo, ya tienes un diagrama de pescado 100% funcional. Hemos llegado al final y esperamos que esta información con el ejemplo de diagrama de Ishikawa te sea de utilidad. Si necesitas un poco más de ayuda para elaborar este gráfico u otro tipo de proyecto universitario, cuenta con nosotros.

¿Te ayudamos con proyectos académicos?

En Tesis y Másters nos dedicamos a ayudar a estudiantes universitarios a sacar adelante sus proyectos. Para eso, conformamos un equipo de especialistas en investigación y desarrollo académico.

En este sentido, si tienes problemas con tu diagrama de causa y efecto, o cualquier otro trabajo que te impida avanzar en la carrera, puedes solicitar nuestra ayuda. 

Te ofrecemos una gama servicios muy variada:

  • Asesorías: para guiarte paso a paso en la elaboración de tus trabajos;
  • Correcciones: para revisar el contenido y la ortografía antes de entregarlos;
  • Control de plagio: para garantizarte la originalidad;
  • Redacción: si lo deseas, haremos tu trabajo íntegramente para ti.

Por supuesto, te garantizamos la máxima calidad académica en cada una de nuestras prestaciones, que son totalmente confidenciales. Si quieres saber cómo solicitar nuestra asistencia, continúa leyendo un poquito más.

Pide tu presupuesto gratis

Completa el formulario o envíanos un WhatsApp y cuéntanos qué tipo de ayuda necesitas y los detalles del proyecto que debes que resolver. Luego, con estos datos, haremos un presupuesto a tu medida y gratis.

¡Comunícate ahora y te ayudaremos a terminar esos proyectos cuanto antes!






Cargar un archivo

El límite de tamaño de los archivos es de 20 MB.

Descarga tu cronograma universitario







Abrir chat
Tesis y Másters Colombia
Hola ✌🏾 ¿Necesitas ayuda con tu proyecto académico? ¡Somos tu solución!